Kvalitet & garantier
Konkrete forpliktelser — ikke bare markedsføring.
1. 100 % fornøydgaranti
Hvis du ikke er fornøyd med utført oppdrag, gir du beskjed innen 48 timer. Vi kommer tilbake og fikser det helt gratis — ingen spørsmål.
2. Overtakelsesgaranti for flyttevask
Ved flyttevask gir vi full overtakelsesgaranti. Hvis utleier eller eiendomsmegler har begrunnet innvending mot vaskens kvalitet, kommer vi tilbake og vasker på nytt innen 48 timer. Dette gjelder så lenge vasken er utført innen 7 dager før overtakelse.
3. Ansvarsforsikring 10 mill. kr
Alle oppdrag dekkes av næringsansvarsforsikring gjennom If Skadeforsikring. Skader på eiendom, møbler eller bygning refunderes direkte etter skademelding (meldes innen 7 dager).
4. Godkjent bedrift
Vi er registrert i Renholdsregisteret hos Arbeidstilsynet — en offentlig bekreftelse på at vi drives lovlig, betaler skatter og avgifter og oppfyller HMS-kravene i renholdsbransjen.
5. Faste ansatte med politiattest
Alle medarbeidere hos oss er fast ansatt, har vandelsattest (politiattest), norsk arbeidskontrakt og ID-kort med bilde. Vi benytter aldri innleide frilansere.
6. HMS og internkontroll
Vi fører digital tilsynslogg, oppdaterte HMS-datablad på alle vaskemidler og gjennomfører årlig HMS-revisjon. Bedriftskunder får tilsynslogg tilgjengeliggjort i sanntid.
7. Fastpris — det vi lover er det du betaler
Vi priser i fastpris for hovedtjenestene (flyttevask, hovedrengjøring, byggvask). Når tilbudet er bekreftet, kan prisen ikke økes med mindre du legger til nye tilvalg.
Spørsmål om kvalitet og garantier
Finner du ikke svar? Kontakt oss.
Har dere forsikring?
Ja. Alle oppdrag er dekket av ansvarsforsikring opptil 10 millioner kr gjennom If Skadeforsikring. Skader meldes innen 7 dager og refunderes direkte.
Er dere godkjent bedrift?
Ja, vi er registrert i Renholdsregisteret hos Arbeidstilsynet (org.nr 927 000 000), betaler alle skatter og avgifter, og bruker faste ansatte med norsk arbeidskontrakt.
Får jeg samme renholder hver gang?
Ved fast avtale (ukentlig, 14-dag eller månedlig) tildeles du én fast renholder slik at hun eller han kjenner hjemmet ditt og dine preferanser. Ved ferie eller sykdom stiller vi vikar med nøyaktig samme rutinebeskrivelse.
Har de ansatte politiattest?
Ja. Alle medarbeidere har vandelsattest, norsk arbeidskontrakt og bærer ID-kort med bilde når de er på oppdrag.
Bruker dere miljøvennlige produkter?
Standard oppdrag bruker Svanemerkede og EU-Ecolabel-produkter. Vi kan også kjøre kun eddik-, såpe- og mikrofiber-basert rengjøring (allergi-/barnevennlig) uten tillegg.
Hva hvis jeg ikke er fornøyd?
Alle oppdrag har 100 % fornøydgaranti. Meld fra innen 48 timer — vi kommer tilbake og fikser det gratis. For flyttevask gir vi full overtakelsesgaranti: klager utleier eller megler, kommer vi tilbake uten kostnad.
Hva dekker overtakelsesgarantien?
Hvis utleier eller eiendomsmegler har innvendinger mot flyttevaskens kvalitet ved overtakelse, kommer vi tilbake og vasker på nytt innen 48 timer uten kostnad. Gjelder alle synlige mangler relatert til selve rengjøringen.